Костанаец Андрей Тутов искал свой миллион тенге, отправленный банковским переводом по системе Western Union, пишет газета «Время».

И ведь нашел-таки! А вот казахстанский банк, принявший перевод, палец о палец не ударил, чтобы помочь своему клиенту. Более того – отойдя в сторонку, развел руками в духе Дуремара: «А я тут ни при чем!»

В начале 2011 года Андрей задумал купить машину в Арабских Эмиратах. Тогда, до введения ограничений на ввоз подержанных иномарок, такая покупка представлялась вполне выгодной. Тутов выбрал железную лошадку на одном из сайтов, но, собравшись в дорогу, решил не везти с собой наличные, а отправить деньги через костанайский филиал БТА Банка, оформив перевод на имя своей жены Екатерины Олейниковой. Но планы семьи резко изменились, Андрею и его супруге пришлось отказаться от поездки, а спустя неделю отправитель пришел в банк, чтобы забрать свои деньги. Не тут-то было! Банк заявил, что вернуть их нельзя, так как перевод дошел по назначению: на следующий день после перевода семь тысяч долларов якобы получила в одном из банков ОАЭ… Екатерина Олейникова!

- Мы никуда не выезжали, границу не пересекали, жена была рядом со мной… Она никак не могла получить тех денег! - сокрушался Андрей.

Менеджеры БТА, посочувствовав незадачливому клиенту, предложили ему заполнить под их диктовку несколько документов, среди которых были бланки, составленные исключительно на английском языке. А через полмесяца огорошили Андрея: «АО «БТА Банк» настоятельно рекомендует обратиться с заявлением в правоохранительные органы, выражает готовность в содействии и желает успешного разрешения сложившейся ситуации».

Объясняя свою позицию, банкиры, грубо говоря, сказали Андрею, что он «сам дурак», правда, оформили эту мысль вполне пристойно: «Просим обратить Ваше внимание, что 09 марта 2011 года Вами, при обращении в Банк, собственноручно заполнена «Форма Вопроса Оплаты» в компанию Western Union, в которой на последний вопрос «Были MTCN (контрольные цифры перевода. - С. К.) и другие детали сделки раскрыты кому-то другому, чем предполагаемый получатель?» вами был дан ответ: «Yes, MTCS by internet Salanudin motors» (грамматические особенности текста документа сохранены. - С. К.).

И это при том, что с инглишем у нашего героя, скажем прямо, совсем не йес!

И напрасно потом и в банке, и в суде Андрей объяснял, что ту фразу его убедил написать менеджер БТА. Представители банка утверждали: мол, Тутов сам рассекретил некий «уникальный код» перевода, а значит, сам и несет ответственность за потерю денег. При этом они будто бы не знали, что… Впрочем, об этом чуть ниже.

На судебные разбирательства банковские служащие пришли еще с одним козырем в рукаве: они заявили, что… вообще не в ответе ни за один перевод в системе Western Union! Каково, а, любители быстрых переводов раскрученной системы?

Оказывается, БТА Банк, предоставляя эту платную услугу (в случае с Андреем Тутовым только сумма комиссии составила 280 долларов! - С. К.), является всего лишь представителем французской компании WUN, официальный офис которой расположен в Париже, и ничего не желает больше знать.

Была бы это сказка, можно было б добавить: «И пошли наши герои до городу Парижу правду сермяжную искать». Однако из здешних палестин туда топать далеко, а попытки заполучить ответ остались безуспешны.

- Меня очень удивило такое положение вещей! - с волнением вспоминает пережитое наш собеседник. - Никто и никогда мне не сообщал о том, что банк ведет такую, едва ли не подпольную, деятельность и не в ответе за принятые деньги. Факт якобы разглашенного мной некоего «кодового слова» тоже сыграл против меня, и суд первой инстанции я проиграл…

А при рассмотрении его апелляции выяснилось, что ни «кодового слова», ни «уникального кода» в оформлении перевода просто не существовало! Мало того, пресловутый MTCS, о разглашении которого сокрушался БТА Банк, на самом деле был известен как минимум трем (!) банковским сотрудникам уже в день оформления перевода.

- Понимая уязвимость своей позиции, ответчики во время разбирательств временами теряли самообладание и оскорбляли меня прямо в зале суда! - взволнованно продолжает Андрей. - Выдержать их прессинг было трудно…

Тем не менее судья Казыбек Утетлеуов решил удовлетворить исковые требования Андрея Тутова к АО «БТА Банк». Теперь эта финансовая структура обязана выплатить ему сумму перевода, стоимость услуг и расходы по оплате госпошлины. А Андрей – вот добрая душа! - даже не стал взыскивать с банкиров компенсацию за страдания, которые он испытывал на протяжении трех лет. Но тут уж – дело хозяйское. Посмотрим, хватит ли работникам банка совести не требовать пересмотра дела в кассационной инстанции…

А если брать по гамбургскому счету, то хотелось бы узнать от компетентного источника: а не нарушают ли наши банки (и не только БТА), работая с Western Union, закон о рекламе? Ведь, зазывая к себе публику, печатая объявления, буклеты и листовки, они умалчивают о том, что за такие переводы в ответе – никто!